購買代行サービスの申し込みについて

どんなショッピングサイトの商品でも依頼できるのですか？

日本国内全てのショッピングサイトでの購入に対応しています。

決済方法が代金引換のみのショップでも申し込むことは可能ですか？

可能です。
ショップ側での代引手数料が掛かった場合、代行費用として実費を別途請求させていただきます。

海外のショップでも購入してもらえますか？

大変申し訳ございませんが、当社では海外のショップには対応しておりません。ご了承ください。

「購買代行サービス」と「海外発送サービス」の両方の申し込み手続きが必要ですか？

必要ありません。
購買代行サービスを申し込みいただくだけで海外発送までトータルで対応いたします。

アダルト商品を「購買代行サービス」で購入できますか？

可能です。
但し、法律に反する出品商品、海外発送ができない商品等に関しましてはサービスの受付をお断りさせていただきますのでご了承ください。

予約が必要な商品なのですが、入荷2か月前からでも申し込みできますか？

可能です。
この場合、通常の手数料とは別途に特殊代行手数料1000円をご負担いただいています。

店頭販売のみの商品をお願いしたいのですが…

ご希望の商品を購入できる店舗が大阪市内にある場合のみ対応可能です。
この場合、通常の手数料と別途に特殊代行手数料2000円と交通費実費をご負担いただいています。

たばこは購入していただけますか？

可能です。
通常、店頭での購入の場合は特殊代行手数料をご負担いただいておりますが、たばこに限り、店頭購入のお申し込みでも特殊代行手数料は発生いたしません。
国内送料がかからず、購買代行手数料のみで購入できますので、通販でお求めになるより安いコストでお届けできます。

ウェブマネーは「購買代行サービス」で申し込みできますか？

プリペイド番号型のみ可能です。
当社にてウェブマネーを購入後、プリペイド番号が印刷されたA4シートを海外発送いたします。
また、通常の手数料とは別途に特殊代行手数料1000円をご負担いただいておりますのでご了承だくさい。

ショップ側に対してこちらの個人情報を伝えることはありますか？

当社が直接ショップ側と取引いたしますので、お客様の個人情報を伝える事は一切ございません。

1次決済と2次決済、2回の支払いがあるのはなぜですか？

購買代行サービスにおいて、当社では商品代金と海外発送料金との2回に分けてお見積を行っております。
1次決済は商品代金のお見積であり、当社にて購買代行を行う上での保証金とご理解いただければ幸いです。万が一ご希望の商品の在庫がなく、代わりとなる商品が見当たらない場合は、手数料を差し引いた金額を返金いたします。
2次決済は、落札商品の国内送料など落札作業にかかった費用を含めた海外発送料金のお見積です。海外への送料は重量により異なりますので、到着した荷物を計量した後にお見積いたします。

商品代金は、あらかじめお支払いしておく必要がありますか？

商品代金は1次決済としてお見積させていただき、事前にお支払いいただきますようお願いしております。
また、ショップへの発注は、お客様からの1次決済（商品代金）の確認ができた段階で実施しています。ご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。

商品の購入について

申し込みして、実際に購買代行を行っていただくまでにどのくらい日数が掛かりますか？

お客様からの1次決済額（商品代金）のお支払いが確認でき次第、速やかに実施させていただきます。
但し、当社営業時間外にお支払いを行っていただいた場合は決済確認が翌営業日となるため、それに伴い入札開始も翌営業日となりますのでご了承ください。

申し込みした商品の入荷日を教えてください。

当社が購入手続きを完了した際、お客様の会員登録メールアドレスに手続き完了通知を送信いたします。ショップの在庫・発送状況にもよりますが、その後1週間程度が入荷日とお考えください。
また、ショップより入荷日が大幅に遅れるとの連絡があった場合は、お客様に速やかにフィードバックいたします。

商品が在庫切れで購入ができなかった場合、支払った商品代金はどうなりますか？

残念ながらご希望の商品が在庫切れ等によりご用意できなかった場合は、お預かりした1次決済額（商品代金）よりサービス手数料・振込手数料を差し引いた金額を速やかに返金いたします。返金完了まで3営業日いただいておりますのでご了承ください。
また、返金方法は日本の銀行口座への振込、またはペイパルアカウントへの送金の2種類により対応しております。海外の銀行口座への返金には対応しておりませんのでご了承ください。

「購買代行サービス」をキャンセルするにはどうすればいいですか？

速やかにサポート宛てまでご連絡くだされば当社にてキャンセル処理を行います。
但し、1次決済（商品代金）のお支払いが済んでおりましたら、キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

購入した商品について

到着した商品の検品はしていただけますか？

はい、検品いたします。
当社規定により、メーカー・ブランド、出品写真との整合性を確認させていただきますが、あくまでも基本的事柄のみの検品となります。不良品、細部の破損、動作確認等の細かいチェックはいたしかねますのでご了承ください。

検品した商品が申し込み商品と違う場合はどうなりますか？

お客様のご指示のもと、ショップ側に対して商品交換・返品の打診、返品のための国内配送を手配いたします。
万が一、ショップ側に代替商品がなくお客様が返品を希望された場合、当社へのサービス手数料は通常通り発生いたしますのでご注意ください。

購入してもらった商品を日本国内に送ることはできますか？

可能です。荷物の配送先に日本国内の住所を指定していただければ対応いたします。 この場合、配送業者は佐川急便のみとさせていただきますのでご了承ください。

商品を購入してもらったのですが、キャンセル出来ますか？

申し訳ございませんが、購入した商品のキャンセルは対応いたしかねます。
海外発送の必要がない商品であれば、日本国内のご指定の住所へ発送の手配をいたします。当社での処分をご希望の場合は、それに掛かる費用を請求させていただきますのでご了承ください。

落札代行サービスの申し込みについて

どこのオークションサイトの落札代行が可能ですか？

現在、下記のオークションサイトの落札代行のみ取り扱っております。

• ・ヤフオク
• ・モバオク
• ・楽天オークション

デポジットとは何ですか？

デポジットとは、当社にてオークションに入札・落札する上で必要になる費用を事前にお支払いいただく預かり金のことを言います。このデポジットは出品者に決済を行う際の商品代金、国内送料などに充当させていただきます。
このデポジットの決済が確認できた時点で、ご希望の出品商品への入札を開始いたします。

※デポジットについてはこちら

「落札代行サービス」と「海外発送サービス」の両方の申し込み手続きが必要ですか？

必要ありません。
落札代行サービスを申し込みいただくだけで海外発送までトータルで対応いたします。

「海外発送サービス」で申し込んだ荷物と一緒に海外発送してもらえますか？

可能です。
同梱を希望される発送グループに追加の申し込みをしていただければ、オールインワン発送にて海外発送いたします。

※オプションについてはこちら

アダルト商品の落札代行をお願い出来ますでしょうか？

可能です。
但し、法律に反する出品商品、海外発送ができない商品等に関しましてはサービスの受付をお断りさせていただきますのでご了承ください。

残り時間が少ないオークションでも申し込み可能ですか？

オークション終了までにデポジット決済が確認できれば、残り時間が少ないオークションでもお申し込みいただけます。
クレジットカード・ペイパル決済であればリアルタイムで確認できますので、日本時間の土・日曜であっても対応が可能です。

出品者のオークション評価が-2と非常に不安なのですが、落札代行していただけますか？

当社では落札代行を申し込みいただいた時点で出品者の情報を確認し、オークション規約違反者、マナーの悪い出品者と判断した場合は、申し訳ございませんがサービスの受付をお断りさせていただく場合がございます。
気になる点がございましたら、お気軽にサポートまでお問合せください。

出品者にこちらの個人情報を伝える事はありますか？

当社が直接出品者と取引いたしますので、お客様の個人情報を伝える事は一切ございません。

1次決済と2次決済、2回の支払いがあるのはなぜですか？

落札代行サービスにおいて、当社ではデポジット額と海外発送料金との2回に分けてお見積を行っております。
1次決済はデポジット額のお見積であり、当社にて落札代行を行う上での保証金とご理解いただければ幸いです。落札に失敗した場合は、手数料を差し引いた金額を返金いたします。
2次決済は、落札商品の国内送料など落札作業にかかった費用を含めた海外発送料金のお見積です。海外への送料は重量により異なりますので、到着した荷物を計量した後にお見積いたします。

入札・落札について

入札はどのタイミングで実施してもらえるのですか？

お客様からのデポジットのお支払いが確認でき次第、速やかに実施させていただきます。 但し、当社営業時間外にデポジットのお支払いを行っていただいた場合は決済確認が翌営業日となるため、それに伴い入札開始も翌営業日となりますのでご了承ください。

土日の入札にも対応してますか？

対応しています。
クレジットカード・ペイパル決済であればリアルタイムで確認できますので、日本時間の土・日曜であっても対応が可能です。

入札中のオークションは確認できますか？

可能です。
入札を開始した時点で、ご登録メールアドレス宛に入札開始通知を送信いたします。

オークション商品を即決で落札してほしいのですが可能ですか？

可能です。
サービス申し込みフォームの最高入札価格欄に、ご希望の出品商品に設定されている即決価格と同額金額を入力してください。

入札中のオークションをキャンセル出来ますか？

申し訳ございませんが、入札中のキャンセルは対応いたしかねます。
入札開始と同時に当社とのお取引が開始いたしますので、この場合、落札失敗と同じ扱いとなりますのでご了承ください。

入札の途中なのですが、最高入札価格を吊り上げることはできますか？

可能です。

落札に失敗した場合はどうなりますか？

不本意ながらお申し込み商品の落札に失敗した場合は、お預かりした1次決済額（デポジット額）よりサービス手数料・振込手数料を差し引いた金額を速やかに返金いたします。返金完了まで3営業日いただいておりますのでご了承ください。
また、返金方法は日本の銀行口座への振込、またはペイパルアカウントへの送金の2種類により対応しております。海外の銀行口座への返金には対応しておりませんのでご了承ください。

落札した商品について

到着した商品の検品はしていただけますか？

はい、検品いたします。
当社規定により、メーカー・ブランド、出品写真との整合性を確認させていただきますが、あくまでも基本的事柄のみの検品となります。不良品、細部の破損、動作確認等の細かいチェックはいたしかねますのでご了承ください。

検品した商品が出品商品と違う場合はどうなりますか？

お客様のご指示のもと、出品者に対して商品交換・返品の打診、返品のための国内配送を手配いたします。
万が一、出品者側に代替商品がなくお客様が返品を希望された場合、当社へのサービス手数料は通常通り発生いたしますのでご注意ください。

商品を落札してもらったのですが、キャンセル出来ますか？

申し訳ございませんが、落札した商品のキャンセルは対応いたしかねます。
海外発送の必要がない商品であれば、日本国内のご指定の住所へ発送の手配をいたします。当社での処分をご希望の場合は、それに掛かる費用を請求させていただきますのでご了承ください。

落札してもらった商品を日本国内に送ることはできますか？

可能です。
配送先を日本国内の住所にご指定いただければ対応いたします。