關於申請實體店購買。

不管什麼店的商品都可以對應嗎？

日本國內所有店的商品都可以對應嗎？

支付方法只能是現金支付的店鋪也可以申請嗎？

可以。
需要代理手續費的時候，會收取代理費用。

在海外的店鋪也可以購買嗎？

非常抱歉，本公司不對應海外店鋪，敬請了解。

代購服務和海外發送服務的兩方都需要申請手續嗎？

不需要。
只要申請代購服務，就對應海外發送。

色情商品可以通過代購購買嗎？

可以。
但是，關於違反法律的商品，不可以海外發送的商品等不接受服務。敬請了解。

需要預約的商品等，從入貨2個月前可以申請嗎？

可以。
這時，通常手續費外需另加特殊代理手續費1000日元。

只能實體店購買的商品也可以代理嗎？

希望購買的商品店鋪在大阪市內的場合可以。
這種場合，在普通手續費外需另加特殊代理手續費2000日元和實際使用交通費。

你可以買到香煙給我嗎？

可以。
通常，在實體店購買的場合需要負擔特殊手續費，但是，香煙的場合不需要特殊代理手續費。
國內送料不需要，只需要代購手續費就可以購買，可以比網購更加實惠。

WepMoney可以用代購服務來申請嗎？

型號型可以。
在本公司購買WepMoney后，印刷有型號的A4紙張發送海外。
這時，在通常手續費外需加特殊代理手續費1000日元。敬請了解。

對店鋪方傳達個人情報的場合有嗎？

本公司直接與店鋪購買，不會洩漏顧客的個人情報。

1次支付和2次支付，為什麼有2次支付？

對於代購服務，在本公司商品費用和海外發送費用分為2次來計算的。
1次支付是商品費用的計算，也可以視為代購的保證金。萬一希望購買的商品沒有庫存，或者沒有可以替代的商品時，返還除去手續費的剩餘金額。
2次支付是，購買商品的國內運送費用等海外發送費用的報價。海外發送根據重量不同，貨物到達量算后做報價。

商品費用，需要事先支付嗎？

商品費用在一次支付中做報價，請事先支付。
往店鋪發注是，確認顧客1次支付后開始實施的。敬請了解。

關於商品的購買。

從申請到實際購買需要多少時間？

確認顧客1次支付后，迅速實施。
但是，在本公司營業時間外支付的場合，從確認支付后的營業日開始，同樣開始購買也是同樣。敬請了解。

請通知商品的入貨日。

本公司購買手續完成時，發送郵件通知。根據店鋪的在庫，發送狀況來判斷，大概在一星期左右入貨。
店鋪方出現大幅度延遲的場合，迅速通知顧客。

因為沒有商品庫存的場合，支付的商品費用怎麼處理？

希望購買的商品沒有庫存的時候，支付的商品費用除去手續費后剩餘金額迅速返還。
返還方法有從日本銀行匯款和PayPal匯款的2種方法。海外的銀行的匯款不能對應。敬請了解。

想要解除代購服務的時候怎麼辦？

請迅速通知本公司進行解除處理。
但是，1次支付完后的時候，不能受理解除。敬請了解。

關於購買后的商品

貨物到達后可以驗收嗎？

可以驗收。
根據本公司規定，品牌，商家，出品照片等是否一致可以進行確認，只是進行基本的檢驗。對於不良品，破損，是否能夠使用等不能進行檢驗。敬請了解。

檢驗的商品和購買商品不一致的時候怎麼辦？

根據顧客的指示，與店鋪方進行商品交換，返還，進行國內發送等服務。
萬一，店鋪方沒有代替商品，顧客希望返還物品的場合，通常會發生服務手續費，敬請注意。

購買的商品在日本國內可以郵送嗎？

可以。貨物的發送指定為日本國內即可對應。這種場合，郵送公司只能是佐川快遞。敬請了解。

商品を購入してもらったのですが、キャンセル出来ますか？

申し訳ございませんが、購入した商品のキャンセルは対応いたしかねます。
海外発送の必要がない商品であれば、日本国内のご指定の住所へ発送の手配をいたします。当社での処分をご希望の場合は、それに掛かる費用を請求させていただきますのでご了承ください。

落札代行サービスの申し込みについて

どこのオークションサイトの落札代行が可能ですか？

現在、下記のオークションサイトの落札代行のみ取り扱っております。

• ・ヤフオク
• ・モバオク
• ・楽天オークション

デポジットとは何ですか？

デポジットとは、当社にてオークションに入札・落札する上で必要になる費用を事前にお支払いいただく預かり金のことを言います。このデポジットは出品者に決済を行う際の商品代金、国内送料などに充当させていただきます。
このデポジットの決済が確認できた時点で、ご希望の出品商品への入札を開始いたします。

※デポジットについてはこちら

「落札代行サービス」と「海外発送サービス」の両方の申し込み手続きが必要ですか？

必要ありません。
落札代行サービスを申し込みいただくだけで海外発送までトータルで対応いたします。

「海外発送サービス」で申し込んだ荷物と一緒に海外発送してもらえますか？

可能です。
同梱を希望される発送グループに追加の申し込みをしていただければ、オールインワン発送にて海外発送いたします。

※オプションについてはこちら

アダルト商品の落札代行をお願い出来ますでしょうか？

可能です。
但し、法律に反する出品商品、海外発送ができない商品等に関しましてはサービスの受付をお断りさせていただきますのでご了承ください。

残り時間が少ないオークションでも申し込み可能ですか？

オークション終了までにデポジット決済が確認できれば、残り時間が少ないオークションでもお申し込みいただけます。
クレジットカード・ペイパル決済であればリアルタイムで確認できますので、日本時間の土・日曜であっても対応が可能です。

出品者のオークション評価が-2と非常に不安なのですが、落札代行していただけますか？

当社では落札代行を申し込みいただいた時点で出品者の情報を確認し、オークション規約違反者、マナーの悪い出品者と判断した場合は、申し訳ございませんがサービスの受付をお断りさせていただく場合がございます。
気になる点がございましたら、お気軽にサポートまでお問合せください。

出品者にこちらの個人情報を伝える事はありますか？

当社が直接出品者と取引いたしますので、お客様の個人情報を伝える事は一切ございません。

1次決済と2次決済、2回の支払いがあるのはなぜですか？

落札代行サービスにおいて、当社ではデポジット額と海外発送料金との2回に分けてお見積を行っております。
1次決済はデポジット額のお見積であり、当社にて落札代行を行う上での保証金とご理解いただければ幸いです。落札に失敗した場合は、手数料を差し引いた金額を返金いたします。
2次決済は、落札商品の国内送料など落札作業にかかった費用を含めた海外発送料金のお見積です。海外への送料は重量により異なりますので、到着した荷物を計量した後にお見積いたします。

入札・落札について

入札はどのタイミングで実施してもらえるのですか？

お客様からのデポジットのお支払いが確認でき次第、速やかに実施させていただきます。 但し、当社営業時間外にデポジットのお支払いを行っていただいた場合は決済確認が翌営業日となるため、それに伴い入札開始も翌営業日となりますのでご了承ください。

土日の入札にも対応してますか？

対応しています。
クレジットカード・ペイパル決済であればリアルタイムで確認できますので、日本時間の土・日曜であっても対応が可能です。

入札中のオークションは確認できますか？

可能です。
入札を開始した時点で、ご登録メールアドレス宛に入札開始通知を送信いたします。

オークション商品を即決で落札してほしいのですが可能ですか？

可能です。
サービス申し込みフォームの最高入札価格欄に、ご希望の出品商品に設定されている即決価格と同額金額を入力してください。

入札中のオークションをキャンセル出来ますか？

申し訳ございませんが、入札中のキャンセルは対応いたしかねます。
入札開始と同時に当社とのお取引が開始いたしますので、この場合、落札失敗と同じ扱いとなりますのでご了承ください。

入札の途中なのですが、最高入札価格を吊り上げることはできますか？

可能です。

落札に失敗した場合はどうなりますか？

不本意ながらお申し込み商品の落札に失敗した場合は、お預かりした1次決済額（デポジット額）よりサービス手数料・振込手数料を差し引いた金額を速やかに返金いたします。返金完了まで3営業日いただいておりますのでご了承ください。
また、返金方法は日本の銀行口座への振込、またはペイパルアカウントへの送金の2種類により対応しております。海外の銀行口座への返金には対応しておりませんのでご了承ください。

落札した商品について

到着した商品の検品はしていただけますか？

はい、検品いたします。
当社規定により、メーカー・ブランド、出品写真との整合性を確認させていただきますが、あくまでも基本的事柄のみの検品となります。不良品、細部の破損、動作確認等の細かいチェックはいたしかねますのでご了承ください。

検品した商品が出品商品と違う場合はどうなりますか？

お客様のご指示のもと、出品者に対して商品交換・返品の打診、返品のための国内配送を手配いたします。
万が一、出品者側に代替商品がなくお客様が返品を希望された場合、当社へのサービス手数料は通常通り発生いたしますのでご注意ください。

商品を落札してもらったのですが、キャンセル出来ますか？

申し訳ございませんが、落札した商品のキャンセルは対応いたしかねます。
海外発送の必要がない商品であれば、日本国内のご指定の住所へ発送の手配をいたします。当社での処分をご希望の場合は、それに掛かる費用を請求させていただきますのでご了承ください。

落札してもらった商品を日本国内に送ることはできますか？

可能です。
配送先を日本国内の住所にご指定いただければ対応いたします。